Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, nossa política de trocas e devoluções está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), assegurando transparência, segurança e comodidade em todas as etapas do processo.
Você tem o direito de desistir da compra por qualquer motivo no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Após o recebimento e inspeção do produto em nossa central, realizaremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete de envio. O prazo e forma do reembolso dependerão da modalidade de pagamento original, podendo ser estorno no cartão, depósito bancário, entre outros.
Caso receba um produto com defeito de fabricação, danificado durante o transporte ou diferente do que foi adquirido, você tem direito à troca.
Produtos relacionados à higiene pessoal, como fones de ouvido, microfones e similares, também estão sujeitos ao direito de arrependimento de 7 dias, desde que estejam lacrados e sem sinais de uso.
Caso o produto seja devolvido com indícios de uso, a devolução poderá ser contestada após avaliação técnica, conforme permitido pela legislação vigente.
Para qualquer dúvida, solicitação ou informação sobre trocas, devoluções ou garantia, estamos à disposição através do nosso canal de atendimento:
E-mail: [email protected]
Nossa política visa proporcionar uma experiência de compra segura e transparente, respeitando seus direitos como consumidor. Ao seguir as orientações acima, garantimos agilidade e eficiência no atendimento às suas solicitações.
Lembre-se: conservar o produto em perfeito estado e respeitar os prazos são essenciais para que possamos atender você com excelência.
Proteja seu investimento. Compre com confiança e conte conosco para qualquer necessidade pós-venda.
