Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental do comércio eletrônico, proporcionando aos consumidores a segurança necessária para realizar compras online. Neste guia, abordaremos todos os pontos essenciais da nossa política de trocas e devoluções, garantindo que você esteja sempre bem informado.

Prazo para Troca

Você tem 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca do seu produto. É importante que você esteja ciente das condições para que sua solicitação seja aceita:

Condições para Troca

1. Produto danificado durante o transporte:
2. Verifique o produto no ato da entrega.

3. Caso o produto esteja danificado, recuse o recebimento e entre em contato com nosso SAC imediatamente, descrevendo o dano.

4. Produto diferente do adquirido:

5. O item deve estar sem marcas de uso, sem arranhões ou trincas.
6. Todos os acessórios, manuais, etiquetas e adesivos devem estar intactos.

7. A embalagem deve estar em perfeito estado, sem rasgos.

8. Produto incompleto:

9. O produto deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.

10. Itens como manuais e etiquetas devem estar presentes e em bom estado.

11. Disponibilidade de estoque:

12. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Se não for possível realizar a troca, você receberá o reembolso integral do valor da compra, respeitando os prazos de cada tipo de operação.

Produtos Específicos sem Direito a Devolução

Alguns produtos têm restrições especiais quanto à troca e devolução. Confira a lista:

• Fones de ouvido (auriculares e intra-auriculares)
• Microfones em todas as suas variações

É importante ressaltar que, por questões de higiene e segurança, estes itens não podem ser devolvidos.

Alterações na Política de Ofertas

A empresa se reserva o direito de alterar ofertas, deixar de fornecer produtos ou serviços, ou criar limites para tais produtos, sem aviso prévio. Isso pode incluir a rescisão ou suspensão do acesso aos serviços oferecidos, sem responsabilidade por qualquer motivo.

Garantia dos Produtos

Todos os produtos comercializados estão sujeitos às garantias legais, conforme as normas vigentes no Brasil. Para obter informações sobre assistência técnica e garantias:

• Consulte o manual do produto.
• Entre em contato com o fabricante.
• Fale com nosso SAC pelo e-mail: [email protected].

Conclusão

Conhecer a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Ao seguir estas diretrizes, você poderá realizar suas compras com confiança, sabendo que, caso necessário, há um processo claro para resolver qualquer questão relacionada a trocas ou devoluções.